RESTITUTIEBELEID

Retourneren en restituties

• Vanwege de aard van levensmiddelen kunnen wij doorgaans geen retourzendingen accepteren nadat de artikelen zijn geopend.

• Als uw bestelling beschadigd, onjuist of defect is, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.

• Om een terugbetaling of vervanging te kunnen verwerken, kunnen wij u om foto's van het product en de verpakking vragen.

Niet-retourneerbare artikelen

• Geopende of gedeeltelijk geconsumeerde producten

• Bederfelijke goederen waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken

• Aanbiedingen of promotieartikelen (tenzij beschadigd of defect)

Terugbetalingsproces

1. Neem contact met ons op via support@yumblestore.nl en vermeld uw bestelnummer en het probleem.

2. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

3. Verwerkingstijden: 5–21 dagen, afhankelijk van uw bank of betalingsaanbieder.

Uitwisselingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect, beschadigd of per ongeluk verzonden zijn. Als u liever een omruiling wilt in plaats van een terugbetaling, laat het ons dan weten.

Verzendkosten

• Als een retourzending wordt goedgekeurd, betalen wij de verzendkosten voor defecte/verkeerde artikelen.

• Bij vrijwillige retournering (indien aangeboden) zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling niet binnen de verwachte termijn heeft ontvangen:

1. Controleer uw bankrekening nogmaals.

2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.

3. Nog steeds geen oplossing? Neem contact met ons op via support@yumblestore.nl, dan helpen we je graag verder.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, kunt u ons een bericht sturen op: support@yumblestore.nl